서비스와 미디어를, 함께 운영하는 이유
서비스에서 생긴 질문은 미디어 콘텐츠로 이어지고, 사람들이 찾는 정보는 다시 서비스 개선의 단서가 됩니다.
기술보다 먼저, 필요한 일
새 기능이나 도구부터 정하지 않습니다. 누가 어떤 상황에서 불편을 겪는지 확인한 뒤, 지금 해결할 수 있는 방법을 찾습니다.
실제로 이어가는 방법
- 01
사용 과정을 직접 확인합니다
사람들이 어디에서 멈추고 무엇을 다시 찾는지 살펴봅니다.
- 02
출시 뒤에도 고칩니다
운영 중에 확인한 불편과 질문을 다음 개선에 반영합니다.
- 03
배운 내용을 서로 연결합니다
서비스에서 나온 질문은 콘텐츠에, 미디어의 반응은 서비스에 활용합니다.